Verbindung mit dem Algho-Assistenten
In diesem Abschnitt
Das Booking-Modul ist nativ in Algho integriert. Sie können daher Konversationsformulare für Buchungen erstellen, ohne eine individuelle Integration entwickeln zu müssen.
Ein Booking-Formular erstellen
Öffnen Sie Formular erstellen > Vorlagen. Verfügbar sind:
- Formular für Terminbuchungen, das Datum und Uhrzeit zusammen vorschlägt;
- Formular für Terminbuchungen: Datum und Uhrzeit getrennt, das Datum und Uhrzeit in zwei Schritten vorschlägt.
Wählen Sie Vorlage verwenden und konfigurieren Sie Name, Sprache, Formulartyp und Division.
Die verfügbaren Typen sind Buchung erstellen, Buchung stornieren, Buchung ändern und Buchungsstatus. Die Sprache muss der des Assistenten entsprechen, mit dem Sie das Formular verbinden.
Wählen Sie Formular erstellen, um die anfänglichen Felder zu generieren.
Die Felder konfigurieren
Die für die Buchung erforderlichen integrierten Felder dürfen nicht gelöscht werden:
serviceprovidersecretarydateundhour, wenn Datum und Uhrzeit getrennt sindemailfullname
Sie können den Fragetext in allen Feldern ändern. Nicht benötigte Felder können entfernt werden. Sie können auch weitere Felder hinzufügen: Die erfassten Daten werden in die Notizen der Booking-Buchung eingetragen.
Wählen Sie nach Abschluss der Konfiguration Speichern.
Das Formular mit dem Assistenten verbinden
Verbinden Sie das Formular mit einer Frage in der Wissensdatenbank, damit der Benutzer den Vorgang starten kann. Weitere Informationen finden Sie unter Konversationsformulare.
Tipps zur Verwendung
Booking-Formulare werden auf Basis der Divisionen erstellt. Wenn Sie mehrere Divisionen haben, müssen Sie möglicherweise für jede ein eigenes Formular erstellen.
Damit der Benutzer diese interne Organisation nicht kennen muss, erstellen Sie ein Filterformular, das ihn zur Auswahl des richtigen Buchungsformulars führt.