Collegamento all'assistente Algho
In questa sezione
Il modulo Booking è integrato nativamente con Algho. I form conversazionali di prenotazione si creano quindi senza sviluppare un'integrazione personalizzata.
Creare un form Booking
Aprire Crea form > Template. Sono disponibili:
- Form di prenotazione appuntamenti, che propone data e ora insieme;
- Form di prenotazione appuntamenti: data e ora separate, che propone data e ora in due passaggi.
Selezionare Utilizza modello e configurare nome, lingua, tipologia di form e Divisione.
Le tipologie disponibili sono Creazione prenotazione, Cancellazione prenotazione, Modifica prenotazione e Stato prenotazione. La lingua deve corrispondere a quella dell'assistente a cui viene collegato il form.
Selezionare Crea form per generare i campi iniziali.
Configurare i campi
I campi integrati necessari per la prenotazione non devono essere eliminati:
serviceprovidersecretarydateehourquando data e ora sono separateemailfullname
Il testo della domanda è modificabile in tutti i campi e i campi non necessari possono essere rimossi. È inoltre possibile aggiungere altri campi: i dati raccolti vengono inseriti nelle Note della prenotazione Booking.
Selezionare Salva al termine della configurazione.
Collegare il form all'assistente
Collegare il form a una domanda nella Base di conoscenza per consentire all'utente di avviare la procedura. Per maggiori informazioni, vedi Form conversazionali.
Consigli per l'utilizzo
I form Booking vengono creati in base alle Divisioni. Con più Divisioni potrebbe essere necessario creare un form per ciascuna di esse.
Per evitare che l'utente debba conoscere questa organizzazione interna, conviene creare un form filtro che lo guidi nella scelta del form di prenotazione corretto.