Conexión con el asistente Algho
En esta sección
El módulo Booking está integrado de forma nativa con Algho. Por lo tanto, los formularios conversacionales de reserva se crean sin desarrollar una integración personalizada.
Crear un formulario de Booking
Abrir Crear formulario > Plantilla. Están disponibles:
- Formulario de reserva de citas, que propone fecha y hora a la vez;
- Formulario de reserva de citas: fecha y hora separadas, que propone fecha y hora en dos pasos.
Seleccionar Utilizar plantilla y configurar el nombre, el idioma, el tipo de formulario y la División.
Los tipos disponibles son Creación de reserva, Cancelación de reserva, Modificación de reserva y Estado de la reserva. El idioma debe coincidir con el del asistente al que se conecta el formulario.
Seleccionar Crear formulario para generar los campos iniciales.
Configurar los campos
Los campos integrados necesarios para la reserva no deben eliminarse:
serviceprovidersecretarydateyhourcuando la fecha y la hora están separadasemailfullname
El texto de la pregunta es modificable en todos los campos y los campos no necesarios se pueden eliminar. También es posible añadir otros campos: los datos recopilados se incluyen en las Notas de la reserva de Booking.
Seleccionar Guardar al terminar la configuración.
Conectar el formulario al asistente
Conectar el formulario a una pregunta de la Base de conocimiento para que el usuario pueda iniciar el procedimiento. Para más información, ver Formularios conversacionales.
Consejos de uso
Los formularios de Booking se crean en función de las Divisiones. Con varias Divisiones puede ser necesario crear un formulario para cada una de ellas.
Para evitar que el usuario tenga que conocer esta organización interna, conviene crear un formulario filtro que lo guíe en la elección del formulario de reserva correcto.