Connexion à l'assistant Algho
Dans cette section
Le module Booking est intégré nativement à Algho. Vous pouvez donc créer des formulaires conversationnels de réservation sans développer d'intégration personnalisée.
Créer un formulaire Booking
Ouvrez Créer un formulaire > Modèle. Les modèles disponibles sont :
- Formulaire de prise de rendez-vous, qui propose la date et l'heure ensemble ;
- Formulaire de prise de rendez-vous : date et heure séparées, qui propose la date et l'heure en deux étapes.
Sélectionnez Utiliser le modèle et configurez le nom, la langue, le type de formulaire et la Division.
Les types disponibles sont Création de réservation, Annulation de réservation, Modification de réservation et État de la réservation. La langue doit correspondre à celle de l'Assistant auquel vous connecterez le formulaire.
Sélectionnez Créer le formulaire pour générer les champs initiaux.
Configurer les champs
Les champs intégrés nécessaires à la réservation ne doivent pas être supprimés :
serviceprovidersecretarydateethourlorsque la date et l'heure sont séparéesemailfullname
Vous pouvez modifier le texte de la question dans tous les champs. Les champs non nécessaires peuvent être supprimés. Vous pouvez également ajouter d'autres champs : les données collectées sont insérées dans les Notes de la réservation Booking.
Sélectionnez Enregistrer à la fin de la configuration.
Connecter le formulaire à l'assistant
Connectez le formulaire à une question de la Base de connaissances pour permettre à l'utilisateur de lancer la procédure. Pour plus d'informations, consultez Formulaires conversationnels.
Conseils d'utilisation
Les formulaires Booking sont créés en fonction des Divisions. Si vous avez plusieurs Divisions, il peut être nécessaire de créer un formulaire pour chacune d'elles.
Pour éviter que l'utilisateur doive connaître cette organisation interne, créez un formulaire de filtrage qui le guide vers le bon formulaire de réservation.